CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM 

Quý khách vui lòng liên hệ Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc gọi đến Hotline của Garit trước khi tiến hành đổi/trả sản phẩm để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.
​
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Garit hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên nhãn mác, tem sản phẩm và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

• Không áp dụng đổi với các sản phẩm mang tính cá nhân như đồ lót, đồ mặc trong vì lý do vệ sinh.

• Sản phẩm không bị hỏng, không qua giặt giũ, không dính bẩn, có mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa.

• Thời gian đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ. Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch. Không hoàn lại tiền nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn.

• Trường hợp đổi do không thích màu, muốn đổi mẫu khác/sản phẩm khác, quý khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều (phí gửi hàng lại là 30.000 VNĐ).

• Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất.

• Garit miễn phí đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

​

2. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Garit chỉ hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên nhãn mác, tem sản phẩm và đầy đủ phụ kiện.

• Không hỗ trợ trả các sản phẩm mang tính cá nhân như đồ lót, đồ mặc trong vì lý do vệ sinh.

• Sản phẩm không bị hỏng, không qua giặt giũ, không dính bẩn, có mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa.

• Thời gian trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Với các đơn hàng có sử dụng phiếu giảm giá (Coupon):

  • Tổng tiền hoàn = Giá trị sản phẩm trả - Giá trị coupon đã sử dụng

  • Coupon sẽ không được hoàn lại

• Miễn phí vận chuyển đối với các trường hợp trả hàng do lỗi của nhà sản xuất.

​

3. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG:

• Bước 1: Liên hệ với Garit qua nền tảng mua hàng hoặc gọi trực tiếp đến hotline.

• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả. Với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất, vui lòng gửi video quay quá trình mở gói và kiểm tra sản phẩm.

• Bước 3: Sau khi được xác nhận yêu cầu, đóng gói lại sản phẩm đầy đủ như ban đầu. Garit sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hỗ trợ lấy hàng trả lại – quý khách chỉ cần giao hàng cho nhân viên vận chuyển.

​
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc vận chuyển,
đừng vội để lại đánh giá.
Garit cam kết luôn đồng hành và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng!